Взаимодействите с заинтересованными сторонами

Клиентами ЛУКОЙЛа являются крупные и средние организации, работающие в различных сферах экономики, а также частные лица. Компания обеспечивает своих клиентов качественной продукцией и услугами, разрабатывает инновационные продукты с учетом требований региональных рынков и потребностей клиентов. ЛУКОЙЛ придерживается ответственного подхода к взаимодействию с клиентами, принципов честного маркетинга и сбыта продукции.

Ориентация на ожидания клиентов, разработка и выпуск на рынки новых продуктов, постоянное совершенствование методов управления качеством являются приоритетами Компании.

В Группе «ЛУКОЙЛ» выстроена система управления качеством, охватывающая все этапы прохождения продукта от завода до потребителя.

В цепочку поставок ЛУКОЙЛа включены организации разнообразных форм и масштаба деятельности – крупные компании, малый и средний бизнес, индивидуальные и социальные предприниматели. Компания открыта для сотрудничества и предоставляет равные конкурентные условия претендентам, осуществляет беспристрастный и эффективный выбор поставщиков и подрядчиков через тендерные процедуры по ключевым направлениям своей деятельности. При выборе контрагентов осуществляется оценка соблюдения требований  антикоррупционных норм, уровня охраны труда и окружающей среды.

 Социальное партнерство – основа взаимоотношений ЛУКОЙЛа с работниками и профсоюзами. В Компании выстроена система социального партнерства, основанная на соглашениях между работодателем, профсоюзами и работниками.

Ключевым социальным партнером Компании является Международная ассоциация профсоюзных организаций ПАО «ЛУКОЙЛ».

Профсоюзные организации рассматривают обращения работников, проводят социологические опросы с целью выявления мнений о соблюдении трудовых прав.

Регулярно проводятся встречи работников и представителей руководства ПАО «ЛУКОЙЛ» и организаций Группы.

На протяжении многих лет ЛУКОЙЛ сотрудничает с международным профсоюзом IndustriALL

 Инвесторами ПАО «ЛУКОЙЛ» являются российские и зарубежные организации и физические лица, использующие различные стратегии инвестирования.

Для укрепления взаимоотношений с инвесторами и поддержания инвестиционной привлекательности Компании осуществляется коммуникация инвестиционной истории участникам финансового рынка, включая раскрытие востребованной информации и адресную работу. С целью привлечения дополнительных инвестиций в акции Компании на регулярной основе проводится анализ акционерной базы, определяются целевые группы инвесторов, с которыми проводится адресная работа. Мы стремимся постоянно повышать уровень информационной прозрачности и регулярно информируем представителей инвестиционного и финансового сообщества, используя для этого различные каналы, а также оперативно реагируем на поступающие запросы.

ЛУКОЙЛ  взаимодействует с органами законодательной и исполнительной власти Российской Федерации всех уровней, а также с местными органами власти в зарубежных странах.

Эксперты ПАО «ЛУКОЙЛ» и организаций Группы «ЛУКОЙЛ» принимают участие в обсуждении законодательных инициатив, в работе консультативных групп и экспертных площадок, на которых обсуждаются актуальные вопросы нефтегазовой отрасли Российской Федерации.

На постоянной основе осуществляется взаимодействие с регулирующими органами, ведется мониторинг законотворческой деятельности.

 ЛУКОЙЛ строит отношения с обществом на основе принципов открытости и партнерства. Реализация программ социальных инвестиций осуществляется в постоянном контакте с местными властями, СМИ, муниципальными и общественными организациями. Значительное внимание уделяется взаимодействию с экологической общественностью и жителями регионов и стран, в которых работают организации Группы «ЛУКОЙЛ», по вопросам охраны окружающей среды.


Ежегодно ЛУКОЙЛ поддерживает множество социальных проектов, оказывает помощь в решении экономических проблем местных сообществ, а также осуществляет поддержку развития культуры, спорта, науки, образования, экологии и здорового образа жизни в регионах деятельности в России и за рубежом.

ЛУКОЙЛ является также участником, организатором и спонсором форумов, тематических конференций, круглых столов и других мероприятий, в рамках которых осуществляется взаимодействие по широкому кругу вопросов.